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Ordini

COME POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO?

Acquistare
su beneaporte.com è semplice:

- Guarda i nostri prodotti e lasciati ispirare dal nostro spirito.

- Se sai già cosa ti piace, usa la barra di navigazione o la
barra di ricerca per trovarlo in un subito.

- Quando hai trovato il tuo
prodotto, seleziona la taglia e la quantità e clicca "aggiungi al carrello".

- Controlla gli articoli nella tua shopping bag selezionando
l'icona "shopping
bag" in alto a destra nella pagina.

- Per procedere con l'acquisto,
fare clic su "checkout",
quindi aggiungere i dettagli di spedizione e pagamento per completare l'ordine.

- Se hai già un account BeneAPorter, puoi accedere e pagare più in un
lampo.

- Se desideri ricevere una fattura
per il tuo ordine, invia un'e-mail a customer@beneaporter.com non appena hai
effettuato l'ordine.

POSSO RICHIEDERE LA FATTURA?

Certo scrivici a customer@beneaporter.com non appena hai effettuato l'ordine.

QUANDO RICEVERÒ UN ARTICOLO IN PRE-ORDINE?

Una volta che l'articolo preordinato sarà pronto per essere spedito, lo invieremo in base all'opzione selezionata al momento del pagamento. Ti invieremo un'e-mail per informarti che il tuo ordine è in arrivo e per fornirti le informazioni di tracciamento del pacco.

 

PROMOZIONI E SCONTI COME POSSO UTILIZZARE UN COUPON SCONTO?

Inserisci il tuo coupon sconto promozionale al momento del pagamento. Dovrai copiarlo esattamente come appare e quindi premere applica.

PERCHÉ NON POSSO USARE UN COUPON SCONTO?

Di seguito trovi i motivi per cui il tuo codice promozionale potrebbe non funzionare:

1. Il coupon è scaduto: molte delle nostre offerte sono applicabili solo per un periodo di tempo limitato.

2. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

3. Il coupon è stato digitato in modo errato o copiato in modo errato.

4. Il coupon non è valido sul prodotto selezionato.

Pagamenti

QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTA Bene-A-Porter?

Bene-A-Porter accetta pagamenti con PayPal. Attraverso questo circutio, anche se non iscritti, si possono effettuare acquisti con carte di credito (Visa, Mastercard).

Ordini e Spedizioni

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Facciamo sempre del nostro meglio per preparare e spedire i tuoi articoli il ​​più velocemente possibile e ti informeremo via e-mail non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.

Se l'ordine viene effettuato durante un fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo a preparare il tuo ordine il giorno lavorativo successivo.

Allo stesso modo, durante le festività, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente prolungati.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Tutti gli
ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. I tempi di spedizione variano in base alla località di consegna, per maggiori informazioni fare
riferimento allo schema sottostante:

Italia:

-Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): €6,00

BenèAPorter non è responsabile per ritardi di spedizione imprevisti.

POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Il numero di tracking è incluso nell'e-mail di conferma della spedizione.

Se non l’hai ricevuto scrivici a customer@beneaporter.com.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 120€.

Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): €6,00

BenèAPorter
non è responsabile per ritardi di spedizione imprevisti.

OFFRITE LA SPEDIZIONE GRATUITA?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 120€.

Resi e Rimborsi

QUAL È LA POLITICA DI RESO E RIMBORSI?

Attenersi alle seguenti linee guida per garantire un rimborso senza problemi:

Costumi da bagno: per motivi sanitari, prova tutti gli indumenti indossando biancheria intima. Non rimuovere la pellicola
protettiva, cartellini ed etichitte.

Restituisci l'articolo mai indossato entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, non utilizzati, con le etichette
originali attaccate e all'interno della confezione originale. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati.

Si accettano resi solo su acquisti effettuati direttamente su beneaporter.com.

Per qualunque altro dubbio contattaci all’indirizzo mail customer@beneaportert.com.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Clicca sull'icona del profilo nella navigazione del negozio oppure vai all'informativa sui rimborsi o alla pagina dei resi, quindi richiedi un reso.
1. Accedi al sito web https://order.beneaporter.com/
2. Accedi al tuo account:
3. Nel campo**Email**inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su**Continua**.
4. Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
5. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
6. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
7. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
8. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
9. Clicca su**Richiedi reso**. Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.

Tieni presente che se il tuo reso passa il nostro controllo di qualità, potrebbero
essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per ricevere il rimborso o il voucher.

POSSO CAMBIARE UN PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE?

Per effettuare un cambio prodotto dovrai procedere al reso dell’articolo e successivamente acquistarne un altro.

QUANTO COSTA RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Una volta che il tuo reso raggiunge il nostro magazzino e avrà passato il controllo qualità, procederemo a comunicarti se possibile effettuare il reso.

Ti arriverà una email con le istruzioni per procedere alla spedizione di reso. I costi sono a carico del cliente.

POSSO RESTITUIRE PIÙ DI UN ORDINE CONTEMPORANEAMENTE?

Il nostro consiglio è di restituire i tuoi ordini in maniera separata, in caso contrario potrebbe volerci più tempo a processare il tuo rimborso

COSA FARE SE IL PRODOTTO È DANNEGGIATO?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti customer@beneaporter.com inviandoci una foto dell’articolo danneggiato e/o difettoso.

QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Considera che quando il reso raggiunge il nostro magazzino, controlleremo la qualità del
prodotto/i per assicurarci che soddisfino i nostri standard di politica di restituzione.

Una volta completato il controllo di qualità, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per l'emissione del rimborso.

Una volta emesso il rimborso, riceverai una conferma di rimborso via e-mail. Si prega di
notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi fornitori di servizi di pagamento.

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare
l'acquisto originale.

Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE, tutte le imposte sulle vendite saranno rimborsate.

Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili.

La tassa di restituzione è sempre a carico del cliente e dipende dal paese di spedizione.

 

QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI?

Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

* Qualsiasi prodotto usato e/o danneggiato dall'usura
* Qualsiasi prodotto a cui sono state rimosse etichette e/o cartellini originali

Guida alle taglie e cura del prodotto

COME POSSO EFFETTUARE IL LAVAGGIO?

Per assicurarti che i tuoi capini durino a lungo e mantengano la loro qualità, consulta sempre l'etichetta sul capo oppure contattaci per maggiori informazioni.

COME SCELGO LA TAGLIA PER ME?

Per aiutarti a scegliere sempre correttamente la tua taglia, consulta la Scheda Prodotto dell’articolo che desideri acquistare e troverei tutte le informazioni sulla vestibilità nella sezione Guida alle taglie.

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